Mòdul connexió Centraleta - Odoo
Volen tenir-ho al llarg del 2018, just després del Mòdul Butlletins Odoo vers Acrelia #11 (closed)
Volen connectar Odoo amb la centraleta telefònica per tal de que:
- Entrants: en rebre una trucada automàticament Odoo els presenti la vista de qui està trucant.
- Sortints: qd tinguin una programació de trucades en llista per fer, Odoo els presenti la llista de contactes correspenents també en pantalla.
Les persones de contacte per part de Numintec en aquest projecte son:
- Marc Tubau (Key Account Manager): marc.tubau@invoxcontact.com 608835771 -902020297 - 935475858
- Raquel Aguacil (tèncnica desenvolupadora): raquel.alguacil@numintec.com 935475858
- Albert Perera (Helpdesk de Numintec): albert.perera@numintec.com
Al principi del projecte en Gerard Agudo va suggerir que ens podien assignar al Rammon i a mí les extensions lliures 1287 i 1286.
Si volem contactar amb les operadores de Pimec per testejar el Gerard diu que contactem amb (ja estan avisades):
Núria Maza ext. 1201 Montse Arrabal ext. 2000
En Albert Perera ens va passar aquest link per que ens poguessim instal·lar un 'client' voIp de LINUX compatible amb numintec que permet rebre/enviar trucades però NO permet transferir-les: https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/zoiper5/for/linux
RECURSOS/MODULS DE ODOO (OCA) DISPONIBLES PER A VOIP:
Al OCA de Odo ghi ha aquests recursos viculats amb telefonia. Hi ha alguns mòduls que aportant funcionalitat bàsica/genèrica per a Voip desde Odo (independents de la centraleta) i altres que aporten conectivitat específica per a Asterisk:
https://github.com/OCA/connector-telephony/tree/8.0
Al OCA també hi ha alguns mòduls que complementen la funcionalitat bàsica del CRM per a trucades:
https://github.com/OCA/crm/tree/8.0/crm_phonecall_category (This module extends the functionality of CRM phone calls to support showing the category directly in their tree view allowing you to search and group by that field too. Category here usually means Inbound or Outbound.)
https://github.com/OCA/crm/tree/8.0/crm_phonecall_summary_predefined (This module extends the functionality of CRM phonecalls to support setting a limited list of possible phonecall summaries, that only the sales manager can edit.)
Finalment hi ha altres mòduls a la comunitat relacionats amb VoIp: https://www.odoo.com/apps/modules/browse?series=8.0&search=Voip
... n'hi ha un de gratuït (asterisk_click2dial) pensat per interaccionar amb una centraleta Asterisk: https://www.odoo.com/apps/modules/8.0/asterisk_click2dial/ més info aqui: https://akretion.com/en/open-source-contributions/odoo-asterisk-voip-connector
... i algun de pagament (crm_voip) que implementa (instal·la) el servidor de Asterisk i usa com a capa base aquest mòdul (voip) de pagament de Odoo per a VoIp: https://www.odoo.com/apps/modules/8.0/voip/
DOCUMENTACIO DE LES API'S DE NUMINTEC: (contactar amb Raquel)
- Pel que fa a les API per que Odoo es connecti a la Centraleta:
Veient la integració que voleu fer et passo la documentació de dues APIs per gestionar trucades i retrucades. Trucades: https://api.invoxcontact.com/Call Gestió automarcador: https://api.invoxcontact.com/Autodialer Les trucades es poden fer via SOAP o REST. Un exemple de crida REST seria: https://api.invoxcontact.com/[API]/rest/[METODE]/?[PARAMS] Un exemple per fer anar la API rest per trucar seria: https://api.invoxcontact.com/Call/rest/call/?from=[extensió_origen_trucada]&to=[telèfon_on_trucar]&license=[clau_llicencia]&options[autoanswer]=1
- Pel que fa a la funcionalitat de que Numintec llenci crides URL a Odoo desde el seu Plugin:
Et passo la documentació de la informació que podem enviar al aixecar una URL: Los parámetros a pasar deben ser seleccionados de la lista de parámetros disponibles y se podrá cambiar el nombre para adaptarlo a la web invocada. (Figura 27).
Los parámetros que se pueden seleccionar se especifican a continuación: ID sesión del agente: campo en desuso Nombre del agente: nombre del agente Nombre del servicio: nombre del servicio To: en el caso de las llamadas entrantes: cliente-extensión que recibe la llamada. En el caso de las llamadas salientes: cliente-extensión que emite la llamada Id de la sesión: id único de la llamada que asigna Numintec Id del agente: id único de Numintec asociado al agente Id del servicio: id único de Numintec asociado al servicio From: en el caso de las llamadas entrantes: número de teléfono del origen. En el caso de las llamadas salientes: string separa por # que contiene el número de teléfono al que se llama en primera posición. Id del contacto: solo se envía en el caso de llamadas de automarcador. Es el campo ContactID que de carga. Este campo sirve como identificador para unir la llamada con la aplicación de negocio del cliente
- Pel que fa a la documentació i als manuals dels pluguins a usar:
Plugin InvoxAccount: https://docs.google.com/document/d/18roj3B7G04Hp8lNh8fEpqOvnbBc7QgL1FN3w3X78rdE/edit
Plugin InvoxCall: https://docs.google.com/document/d/1CFQFR3hkeiK3VvvoZX0Nt7CkGceg251E6yHKl-jD7K4/edit
Les credencials de login per als plugins son http://agent.invoxcontact.com:
Xavier.Bonet[1287] Usuario: 5planta.1286 Contraseña: eaffb9c8
Ramon.Guiu[1286] Usuario: 4planta.1286 Contraseña: e9d5ace5
+Les credencials de login per el plugin/agent de parametres enviar centraleta, obrir pop up...:
Usuario: pimec_minorisa
Contraseña: d72d562c
Si us sembla bé, per tal de poder reproduir l'entorn complet, he vist que teniu un número entrant que no es fa servir i els configuraré per a que ells l'utilitzin i puguin recrear tot l'entorn de trucada entrant. Així doncs, els deixo el INGEO amb numeració: 930016523. Quan es truqui a aquest numero, entrarà en una cua on he creat un servei que es diu "proves minorisa" i sonarà a les extensions: 1286 i 1287.